ARRIVALRATE函数计算的最大间隔请求之间可能的这些请求在处理指定的百分比。

例如,您可以使用ARRIVALRATE函数计算代理有多少时间用于其他任务。

ARRIVALRATE (SLA的服务器数量,目标响应时间、平均持续时间)

参数

论点 数据类型 描述
的服务器数量 数量 服务器的数量(例如,呼叫中心代理)用于处理请求。
SLA 数量 的百分比中需要处理的请求目标响应时间。
目标响应时间 数量 的时间段内每个请求必须回应。
平均持续时间 数量 所花费的平均时间处理每个请求。

ARRIVALRATE函数返回一个数字。这是最大的可能到来的请求之间的间隔在处理请求中指定的百分比SLA论点。

约束

时间单位为参数

的目标响应时间和平均持续时间参数不需要使用一个特定的时间单位。例如,他们可以使用秒或分钟。然而,两种观点都必须使用相同的时间单位。

最大数量的服务器

你可以使用的最大数量的服务器数量参数是五百万。

计算引擎的功能差异

呼叫中心计划在北极星功能是不可用的。了解更多关于之间的差异Anaplan计算引擎。

例子

在这个例子中,呼叫中心列表是在列和行项目就行。前四行项目包含ARRIVALRATE函数为每个调用的数据中心:

  • 服务器可以处理请求的数量
  • 电话的百分比必须在目标响应时间、响应和SLA
  • 目标时间内回应称
  • 完成请求所花费的平均时间

的到达率对SLA行项目使用ARRIVALRATE函数计算请求到达率最快可以在SLA中回答。

的增加SLA行项目使您能够修改SLA。这是使用的公式到达率增加SLA行项目,计算速度最快的到达率请求时可以回答在增加的SLA。

这两个行项目包含公式使用百分比格式与两位小数显示比例的可能性。


 呼叫中心1 呼叫中心2 呼叫中心3 呼叫中心4
的服务器数量 17 24 39 24
服务水平协议 85% 97% 92% 85%
目标响应时间 15 18 17 12
平均持续时间 18.67 23.25 24.87 17.39

到达率对SLA

ARRIVALRATE(服务器数量、服务水平协议、目标响应时间、平均持续时间)

 0.8201 0.9481 1.455 1.266
增加SLA 90% 92% 97% 90%

到达率增加SLA

ARRIVALRATE (SLA的服务器数量,增加目标响应时间、平均持续时间)

 0.8015 0.9288 1.413 1.243