衡量供应链绩效的3个步骤

这是一个典型的周一上午公司董事会会议。一群来自不同部门的领导聚在一起，一边喝着咖啡，一边抱怨周末过得太快了。他们习惯了每周部门更新的节奏，很快就轮到供应链负责人了。供应链表现良好。服务水平得到满足，库存得到有效利用，需求得到满足。在更新结束之前，首席执行官打断了一个问题:“你怎么知道?”

大家默哀片刻。“我的意思是，你怎么知道它表现良好?我们上周不是刚刚讨论了整合和可见性问题吗?”

如果你的脑海中响起了铃声，那不仅仅是你。我们最近与《供应链管理评论》(supply chain Management Review)合作调查了一组全球供应链领导者，在他们身上也发现了同样的情况。

供应链绩效悖论

当被问及他们的运营战略有多有效时，91%的受访者认为他们的运营战略是有效的供应链管理策略要么有点，非常或非常有效。当这些领导者被问及他们在供应链可见性方面面临的问题时，76%的人表示他们的系统没有很好地集成，46%的人表示，当项目移交给合作伙伴时，他们经常失去可见性。尽管大多数供应链领导者认为他们的表现还不错，但他们所抱怨的似乎与这种看法不符。

当我们询问供应链领导者在实现他们的目标之间存在哪些障碍时，这种矛盾加剧了。51%的人表示，缺乏可见性是一个问题，49%的人表示，缺乏获取准确、时间敏感的信息的途径是一个障碍。

“在实现供应链目标的过程中，你们面临哪些障碍?”

想想看。如果供应链领导者在可见性和获得正确数据方面苦苦挣扎，他们如何形成对供应链绩效的准确看法?

即使他们对供应链管理策略的回答是“有些有效”，他们的观点也必须有一定的理由。用他们自己的答案来看，他们的积极解读似乎是基于错误的认知。我们都希望自己的责任是表现良好，也许这也导致了这种模糊的观点。

供应链领导者最不希望看到的就是糟糕的信息，尤其是如果它可能会在整个业务中产生连锁反应的话。菲尔·奈特在他的书《鞋狗》中说，“供给和需求永远是商业的根本问题。”无论你是从日本进口鞋子，还是确保旧金山的幼儿园孩子在上学第一天准时拿到书包，供应链成功了，企业就成功了。那么，如何避免成为悖论的牺牲品呢?

想想供应链的协作和沟通

在我们调查的领导者中，63%的人表示他们通过电子邮件、电话和传真等方式与客户和供应商沟通。大约54%的人说电子表格是他们交流的一部分，我们都知道来回发送电子表格有多有趣。(“这是第7版还是第7A版?”)如果你的沟通方法滞后，要获得供应链绩效的准确视图将是一场斗争。当供应链领导者使用基于云的现代技术进行沟通和协作时，在数据准确性和项目优先级方面的困惑就会减少，供应链团队可以专注于公司更大的目标，而不是把精力花在令人沮丧的系统问题上。

想想供应链系统集成

在与我们交谈的领导者中，64%的人将他们的系统描述为碎片化的，很少或没有集成，或者是连接和不连接的混合。让所有系统都能很好地运行是一项挑战，因为它们通常以一种无序的方式增长，彼此分层。

也许新的领导者引入了他们熟悉的系统，或者并购迫使领导者整合一个不太理想的新系统。当你清楚地了解每个系统是如何工作的，如何相互沟通，以及它们的目标是什么时，你的组织就可以更接近真正的可见性，并获得供应链绩效的准确视图。

想想供应链的可见性

端到端的可见性是一个供应链术语，很多人喜欢随意使用，但只有6%的公司认为他们真的做到了．我们的调查发现，供应链领导者希望提高整个供应链流程的可见性，并结束令人不快的意外和消防演习。

如果您希望获得供应链绩效的准确视图，以便您可以做出改变，从而在整个业务中产生积极的连锁反应，请将您的资源投入到基于云的供应链规划平台中，以实现真正的端到端可见性。这种类型的协作平台，当参与供应链的领导者从头到尾使用时，提供了对供应链管理过程中所有相关部分的了解。

在供应链绩效中找到真正的信心

不要因为这种认知悖论而忽视了真正的供应链绩效。有了正确的基于云的平台，领导者就可以专注于协作、集成和可见性，下次供应链领导者被问到“你怎么知道?”在那间红木镶板的会议室里，他们可以自信地回答。

要更深入地了解数据，请参阅我们的研究报告《供应链管理评论》，“连接供应链如何提高业务绩效”。

连接供应链如何提高企业绩效

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主题:供应链管理