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MUFG投资者服务降低了风险,同时提高了客户的信任度和保留率

全球资产服务提供自动化和标准化的复杂计算,以提高速度,准确性和客户的信任

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MUFG投资者服务公司是一家为全球投资行业提供资产服务解决方案的公司,该公司希望用一种全公司范围的自动化模型亚搏彩票app官方网站来取代人工的、基于电子表格的附带权益计算流程。通过将这些关键计算转移到Anaplan, MUFG提高了准确性,降低了风险,并与竞争对手区别开来。在这个过程中,他们提高了客户的信任度和保留率。

anplan使我们能够从通常被认为是商品服务的东西中创造出一个区别

迈克迪基,核心产品主管

获得和保持客户信任是资产服务的重要组成部分。MUFG投资者服务公司与同行一样,在计算附带权益时遵循了行业标准流程。这些过程本质上是耗时的、手工的和基于电子表格的。每个MUFG办事处使用不同的模型来完成计算,由于数据准确性和完整性问题,引入了不一致、低效率和风险。核心产品主管迈克•迪基(Mike Dickey)解释说:“附带权益计算错误不仅会影响我们的声誉,还会影响我们客户的盈亏。”

因此,在受控环境中实现流程自动化将降低风险并提高效率,三菱ufj金融集团还可以通过客户可以信任的数据获得和留住客户,从而使其与竞争对手区别开来。三菱ufj金融集团利用Anaplan创建了这种受控的自动化环境。

MUFG在专业合作伙伴Lionpoint Group的帮助下实施了Anaplan平台,包括使MUFG的业务用户能够自行拥有和操作该解决方案。

Dickey报告称,有了anplan,三菱ufj金融集团可以以85-90%的速度计算附带权益,并通过“假设”分析为客户提供预测场景。迪基说:“以前需要4到5个小时的计算,在Anaplan上只需要30分钟就可以完成。”“而且,我们建立模型的速度比以前快了50%。”三菱ufj金融集团的产品组合中有500种型号,快速安装意味着更快地响应客户的咨询。

除了数字之外,计算的自动化和控制消除了公司旧流程固有的运营和声誉风险。一个plan的仪表板允许三菱ufj金融集团的团队向客户提供一个基于网络的视图,了解附带权益是如何计算的——这在以前是不可能的。迪基指出:“Anaplan使我们能够在通常被认为是商品服务的基础上,创造出一个与众不同的产品。“这有助于我们通过增加信任来留住客户。

MUFG选择anplan是因为其实时内存计算和分析能力,以及易于使用的用户界面,以及与MUFG现有平台集成的能力,无需广泛的IT支持。

该公司计划向客户提供其内部模型的镜像,允许客户进行自己的基于场景的预测。这将进一步使三菱ufj金融集团的资产服务与其竞争对手区别开来。已经建立了一个Anaplan卓越中心,以简化其他资产战略和整体公司财务规划和分析(FP&A)的未来推广。

Anaplan是我们所遇到的少数几个完全符合我们要求的工具之一,”Dickey总结道。“这给了我们一定程度的灵活性,这是我们以前没有的。

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